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Aufgrund der volatilen Marktsituation kommt es bei uns derzeit zu einem erhöhtem Chat- und Anrufvolumen. Dadurch können deutlich längere Wartezeiten entstehen. Wenn Ihre Anfrage nicht dringend ist, bitten wir Sie, dass Sie zuerst die folgenden IBKR-Informationsressourcen konsultieren:


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WICHTIGER HINWEIS

Probleme/Anfragen zu Passwörtern, Sicherheitsgeräten und zur Kontoanmeldung werden ausschließlich per telefonischer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice entgegengenommen/bearbeitet. Dabei wird eine Verifizierung der Identität des Kontoinhabers vorgenommen. Bitte stellen Sie sicherheitsbezogene Anfragen wie diese nicht per E-Mail.

Aufgrund von Sicherheitsbedenken und Spamvorfällen werden über kommerzielle E-Mail-Dienste eingehende Nachrichten nicht unterstützt. Sowohl Bestandskunden als auch im Kontoeröffnungsprozess befindliche Neukunden können schriftliche Anfragen über das Mitteilungscenter in der Kontoverwaltung oder den nachstehenden Link stellen. Für beide Methoden erfolgt die Beantwortung der Anfragen über das Mitteilungscenter, wobei Sie jedoch in den Kommunikationseinstellungen angeben können, dass Sie eine Kopie der Antwortnachricht per E-Mail erhalten möchten.

Zukünftige Kunden können ebenfalls über den nachstehenden Link schriftliche Anfrage stellen. Die Beantwortung erfolgt in diesem Fall an die angegebene E-Mail-Adresse.

Schriftliche Anfragen, die während der üblichen Geschäftszeiten übermittelt werden, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.


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